Адреналин продаж

Работа с рекламациями и претензиями потребителей – отличный способ приобрести постоянных клиентов!

    
     Что может быть менее приятно в работе менеджера по продажам, чем работа с претензиями и рекламациями клиентов? Никто не любит заниматься этой неблагодарной работой, ни менеджеры на местах, ни отделы претензий и рекламаций, в функции которых как раз и входит такая деятельность. Но [...]

Афоризмы отражают общечеловеческие ценности и имеют непреходящее значение для любого общества.

     Как при помощи афоризмов можно повысить эффективность вашей работы с возражениями в продажах? Есть ли смысл “городить огород” из афоризмов? Какова роль афоризмов в практической деятельности, имя которой – “продажи”? Давайте попробуем разобраться, и попробуем понять значение афоризмов и пользу от них в работе [...]

Пословицы и поговорки – эффективный инструмент преодоления возражений клиентов при продажах!

     В предыдущей статье я уже вкратце упоминал, что ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕНЕДЖЕРОМ ПО ПРОДАЖАМ В РАБОТЕ ПОСЛОВИЦ И ПОГОВОРОК – ЭТО ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ И ВЕСЬМА ЭФФЕКТИВНЫЙ СПОСОБ ОКАЗАНИЯ ВЛИЯНИЯ НА КЛИЕНТА.  Теперь давайте более основательно обсудим, чем же так хороши пословицы и поговорки, как пользоваться этими специфическими [...]

Афоризмы, метафоры, цитаты, пословицы и поговорки – все это дополнительные способы оказания влияния на клиентов! ;)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СПОСОБЫ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТА И ОКАЗАНИЯ ВЛИЯНИЯ НА ЕГО РЕШЕНИЕ
 

     К дополнительным способам работы с возражениями клиентов и оказания влияния на их решения можно отнести афоризмы, метафоры, пословицы и поговорки и, конечно же, цитаты. Без них ваша работа, [...]

Возражения – как матрешки: стоит Вам “вскрыть” одно, как на его месте сразу же появляется новое.

ТИПОЛОГИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ КЛИЕНТОВ И ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ

     При работе с возражениями клиентов в продажах можно выделить следующие типы возражений: основные и второстепенные, необоснованные и обоснованные, явные и скрытые, конфликтные, зондирующие, провоцирующие, неопределенные и рефлекторные.

Конкурент говорит о вас гадости! Что с этим делать? Есть один способ!.. ;) 

    Довольно типичная ситуация в продажах: вы общаетесь с клиентом, и он вдруг сообщает, что конкурент сказал то-то и то-то о вашем продукте, вашей компании, или лично о вас. Причем эта, “сугубо доверительная” информация, сказанная клиенту, имеет мало общего с правдой, а под [...]

Дискомфорт от звонков возникает у многих, но лишь некоторые знают, как с этим легко справиться. Хотите знать как?

     Перед тем, как начать разговор на тему “Как побороть нежелание звонить клиентам?”, хочу пояснить, что же подразумевается под звонками клиентам. В рамках данной статьи звонки клиентам я подразделяю на 2 вида:

Звонки потенциальным клиентам, с которыми вы уже [...]

В чем причины уходя клиентов к конкурентам? Что с этим делать? Как их удержать?.. Читайте статью! В ней содержатся ответы на все вопросы!

      Для каждого менеджера по продажам уход потенциальных клиентов (а иногда и уже существующих клиентов) к конкурентам – наболевшая тема. Важность этой проблемы не следует недооценивать. Полагаю, найдется не много компаний, которые с [...]

Алгоритм позволит Вам ускорить процесс продажи, и значительно повысить КПД Вашей работы! ;-)

АЛГОРИТМ РАБОТЫ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ КЛИЕНТОВ
 

     Можно пытаться работать с возражениями клиентов в продажах по-разному. Можно хаотично отвечать на возражения, однако  использование нижеприведенной структурированной методики работы с возражениями клиентов существенно облегчит вам жизнь. Причем, это не просто методика, а фактически алгоритм работы с возражениями клиентов в продажах. Этот алгоритм [...]

Стоит ли спорить с таким “клиентом”? :) Бесперспективно?! С любым клиентом спорить – только время и деньги терять!

    
      Каждый день в своей работе менеджеры по продажам сталкиваются с десятками возражений клиентов. В среднем на одну продажу приходится от 3-х до 5-ти возражений клиента. Казалось бы, что при таком объеме проделанной работы (за месяц менеджер может [...]

О грубейших ошибках следует всегда помнить и не допускать. Они способны свести на нет все Ваши усилия!

      А теперь давайте с вами рассмотрим ошибки, которые возможны при продажах с вашей стороны и их влияние.
      В процессе продаж вы можете сделать 3 вида  ошибок:

те, которые никто и не заметит;

те, которые можно легко исправить в процессе продажи;

грубейшие [...]